طبق آمارهای جهانی، ارزش بازار خردهفروشی آنلاین در سال ۲۰۲۳ بیش از ۵.۷ تریلیون دلار تخمین زده شد و انتظار میرود تا سال ۲۰۲۷ به ۸.۱ تریلیون دلار برسد. در ایران نیز رشد تجارت الکترونیک قابلتوجه بوده است؛ گزارشهای سالانه نشان میدهد تعداد فروشگاههای اینترنتی فعال در کشور از حدود ۲۸۰۰۰ واحد در سال ۱۳۹۹ به بیش از ۸۹۰۰۰ واحد در سال ۱۴۰۰ افزایش یافته است.
این آمارها نشان میدهند که ورود به دنیای تجارت آنلاین نه تنها یک انتخاب هوشمندانه بلکه یک ضرورت برای رقابت در بازار امروز است. اما چگونه میتوانید با راهاندازی یک فروشگاه اینترنتی به این بازار پررونق وارد شوید و چه ایدههایی برای شما بیشترین منافع را به همراه دارند؟
مزایای فروشگاه های آنلاین؛ از دسترسی به بازار بی انتها تا مدیریت آسان
قبل از ورود به مراحل عملی، بیایید نگاهی به مزایای راهاندازی فروشگاه اینترنتی داشته باشیم:
- دسترسی 24 ساعته در هفت روز هفته به بازار: فروشگاه آنلاین شما همیشه باز است، حتی وقتی خواب هستید: ۲۴ ساعت در روز، ۷ روز هفته، بدون تعطیلی.
- نیاز به سرمایه اولیه کم: برخلاف فروشگاههای فیزیکی، فروشگاه آنلاین نیازی به اجاره مکان یا دکوراسیون خاص ندارد. عمدهترین هزینههای شما مربوط به تأمین اجناس و نوع فروشگاه اینترنتی شماست.
- جامعه هدف گستردهتر: با فروش آنلاین، میتوانید محصولات خود را به سراسر کشور عرضه کنید.
- مدیریت آسانتر: با ابزارهای دیجیتال، فرایندهایی مثل مدیریت موجودی، سفارشها و ارتباط با مشتریان بسیار سادهتر شده است و میتوان آمار و اطلاعات مورد نیاز را تنها با چند کلیک به دست آورد.
تأمین اجناس از عمده فروشی های آنلاین تا حاشیه سود خوب
- تقاضای بالا و مداوم: محصولات پرتقاضا شانس بیشتری برای فروش و سوددهی دارند. مثل لوازم جانبی موبایل، پوشاک، لوازم آرایشی یا خوراکیها.
- تأمین راحت: شما باید بتوانید به سادگی محصولات فروشگاه اینترنتی خود را تهیه کنید. برای نمونه عمده فروشهای لوازم جانبی موبایل مثل brezaee.com حتی از طریق اینترنت هم در دسترس هستند و شما تنها چند کلیک با خرید محصولات فروشگاه خود فاصله دارید. اما برای خرید عمده خوراک، کتاب، پوشاک و... حضوری باید اقدام کنید.
- قیمت مناسب: محصولات ارزانتر معمولاً فروش بیشتری دارند و سرمایه اولیه کمتری نیاز دارند. در نتیجه ریسک کمتری متوجه سرمایه شماست.
- عمر طولانی: محصولات فروشگاه اینترنتی شما باید بتوانند به مدت طولانی نگهداری شوند. در این زمینه خوراکیها و محصولات آرایشی و بهداشتی به خاطر تاریخ انقضایی که دارند بدترین ایده برای راه اندازی فروشگاه اینترنتی هستند.
- حاشیه سود خوب: محصولاتی که قیمت درج شده روی بستهبندی ندارند یا وابسته به دلار هستند، حاشیه سود بیشتری دارند. مثل لوازم جانبی موبایل و لوازم تحریر
- راحت انبار شدن: محصولات فروشگاه شما باید به راحتی روی هم چیده شوند و فضای زیادی اشغال نکنند. لوازم خانه بدترین ایده در این زمینه هستند چون نیاز به فضای بزرگی برای انبار کردن دارند.
- بستهبندی و ارسال آسان: بستهبندی کردن محصولات چالش همیشگی فروشگاههای اینترنتی است. محصولاتی که از این نظر مشکلی ندارند هزینههای بستهبندی را کاهش میدهند. مثلا لوازم جانبی موبایل خود دارای بستهبندی هستند. برای ارسال هم خوب است بدانید اداره پست هر چیزی را پست نمیکند (مثلاً مایعات و روغنها) و مشتریان معمولاً نسبت به نحوه ارسال یک سری کالاها که در جعبه میریزند یا در شرایط آب و هوایی گرم ارسال شدهاند اعتراض دارند (برای مثال لوازم آرایشی و بهداشتی همیشه با این چالش روبرو است.).
ایدههای پرطرفدار فروشگاه اینترنتی
طبق بررسی های انجام شده با بررسی پرفروشترین کالاها در فروشگاههای اینترنتی و آنلاین شاپها این محصولات بیشترین فروش اینترنتی را داشتهاند. برای انتخاب بهترین ایده از میان این گزینهها باید بدانید هر کدام چه مزایا و معایبی دارند و چگونه میتوانید با مدیریت چالشها به بیشترین سوددهی برسید:
لوازم جانبی موبایل
این حوزه یکی از پردرآمدترین بازارهای آنلاین است. محصولاتی مثل گلس، قاب گوشی، پاوربانک، ایرپاد، کارت حافظه، فلش مموری و... نیاز همه کاربران موبایل هستند و سود خوبی دارند. فراموش نکنید افراد هر چند سال یک بار گوشی میخرند ولی برای گوشی خود ممکن است مدام نیاز به تعویض، تعمیر یا تنوع پیدا کنند. جذابیت دیگر این حوزه این است که تولید محتوا برای آن بسیار کار راحتی است. اطلاعات و عکسهای محصولات به راحتی در اینترنت و سایتهای تولیدکنندگان پیدا میشوند و شما نیاز نیست برای تولید محتوا به دردسر بیفتید.
پوشاک و اکسسوری
اگر توانایی تولید محتوای خلاقانه دارید، فروش پوشاک آنلاین یک گزینه جذاب است. اما دقت کنید که باید اندازهها و توضیحات دقیق ارائه دهید تا احتمال مرجوعی کاهش یابد. افراد علاقه دارند لباس مورد نظر خود را در تن مدل ببینند. هزینه مدل و عکاسی، وقت و انرژی برای تولید محتوا و... از جمله چالشهای این حوزه کاری است.
محصولات آرایشی و بهداشتی
این محصولات همواره تقاضای بالایی دارند. اما برای فروش موفق در این حوزه، باید اطلاعات کافی درباره پوست و محصولات مرتبط داشته باشید و به تاریخ انقضای محصولات، شرایط نگهداری و ارسال آنها توجه کنید. دیده شده که بسیاری از کالاها در حالتی به دست مصرفکننده رسیدهاند که دیگر قابل استفاده نیستند یا به دلیل ارسال در هوای گرم فاسد شدهاند. یک چالش دیگر محصولات آرایشی این است که برخی رنگها و مدلها که در پک عمده به ناچار خریده میشوند مشتری ندارند.
کتاب و لوازم تحریر
این محصولات با داشتن مشتریان خاص، بازاری پایدار دارند و انبارداری آسانی را برای شما فراهم میکنند. تنها چالش فروش کتاب کم شدن مشتریان و حاشیه سود است. با این حال کار فرهنگی هم زیباییهای خودش را دارد. فروش لوازم تحریر هم کمی وابسته به فصل است و در ایام مدرسه به اوج خودش میرسد.
کالاهای ممنوعه
یکی از بزرگترین آمار در فروشگاههای اینترنتی مربوط به کالاهایی است که فروش آنها در کشوری ممنوع است یا افراد خرید آنها را تابوی اجتماعی میدانند. به عنوان مثال خرید و فروش یک سری حیوانات، وسایل دکوری خاص، کالاهای زناشویی، برخی داروها، کتابها و... بیشتر در بستر اینترنت انجام میشود. ورود به این بازارها علی رغم فراهم آوردن سودی خوب، فشار روانی بالایی روی فروشنده میگذارد و در برخی موارد نیاز به توانایی قانونگریزی دارد. برای برخی کالاها هم مسئولیتهای اجتماعی حکم میکند که برای کسب درآمد پا روی اصول اخلاقی نگذاریم.
مراحل راهاندازی فروشگاه اینترنتی
خوب است حالا که نگاهی به ایدههای راه اندازی فروشگاه اینترنتی داشتیم نگاهی اجمالی هم به مراحل راهاندازی آن داشته باشیم:
۱- انتخاب محصول
انتخاب محصول یکی از مهمترین تصمیمهایی است که باید بگیرید. برای این موضوع در ابتدای این نوشته توضیحات کاملی ارائه کردیم تا خودتان با توجه به شرایط بهترین تصمیم را بگیرید.
۲- تهیه و تأمین کالا
در این مرحله باید محصولات خود را از عمدهفروشیها و نمایندگیهای معتبر تهیه کنید. فراموش نکنید از کیفیت محصولات خود اطمینان حاصل کنید چون در فروش آنلاین اعتماد حرف اول را میزند.
۳- ساخت فروشگاه آنلاین
برای ساخت فروشگاه اینترنتی میتوانید از دو مسیر استفاده کنید:
- شبکههای اجتماعی: اینستاگرام و تلگرام گزینههایی سریع و کمهزینه برای شروع هستند.
- وبسایت: اگر بودجه بیشتری دارید، یک وبسایت حرفهای طراحی کنید. میتوانید از وردپرس برای ساخت سایت خود استفاده کنید.
۴- برندسازی و بازاریابی
- نام و لوگوی جذاب: برندسازی شما باید در ذهن مشتری ماندگار باشد.
- تبلیغات هدفمند: از تبلیغات در شبکههای اجتماعی یا همکاری با اینفلوئنسرها بهره بگیرید.
- تولید محتوای ارزشمند: اطلاعات دقیق و جذاب در مورد محصولات ارائه دهید تا اعتماد مشتریان جلب شود.
۵- انتخاب ساز و کار پرداخت
روشی دور از پیچیدگی برای پرداخت هزینه محصولات انتخاب کنید. بسیاری از فروشگاههای اینترنتی شماره کارت خود را در اختیار مشتری قرار میدهند تا پس از واریز هزینه، عکس فیش را برای فروشگاه ارسال کند. ایجاد درگاه پرداخت مستقیم این فرایند را سرعت میبخشد و موجب اعتبار فروشگاه اینترنتی میشود. ولی نیاز به دریافت مجوز «ای نماد» دارد.
۶- بستهبندی و ارسال
بستهبندی حرفهای و ارسال سریع، رضایت مشتریان را تضمین میکند. در بستهبندی از مواد مقاوم مثل ضربهگیر استفاده کنید و امکان ارسال با گزینههای مختلف (پست معمولی، پیک، پست پیشتاز، تیپاکس و...) را فراهم کنید.
7- پشتیبانی مشتریان
برای موفقیت در فروش آنلاین، باید پاسخگوی مشتریان خود باشید. شماره تماس، ایمیل یا اکانت شبکههای اجتماعی برای پاسخ به سؤالات و رفع مشکلات آنها ارائه دهید.
پرسشهای متداول در مورد ایدههای راه اندازی فروشگاه آنلاین
آیا برای فروشگاه اینترنتی نیاز به مجوز دارم؟
اگر فروش خود را از طریق شبکههای اجتماعی انجام میدهید، نیازی به مجوز نیست. اما برای راهاندازی وبسایت و داشتن درگاه پرداخت، نیاز به «اینماد» دارید. دریافت نماد اعتماد هم باعث میشود مشتریان راحتتر به کسب و کار شما اعتماد کنند.
فروشگاه اینترنتی چقدر سرمایه نیاز دارد؟
سرمایه اولیه بسته به محصول انتخابی شما متفاوت است. اما با مدیریت هزینهها میتوانید حتی با بودجه کم شروع کنید.
چگونه مشتریان بیشتری جذب کنم؟
تولید محتوای باکیفیت، ارائه تخفیفهای فصلی و همکاری با اینفلوئنسرها روشهای مؤثری برای جذب مشتری هستند.
