«صف‌های نیمه‌شب و نوبت‌های کاغذی در عصر هوش مصنوعی؛ روایت تلخ بیماران کلینیک امام سجاد دهدشت
صف‌های نیمه‌شب، بیماران در هوای آزاد
این تصویر که از صبح امروز مقابل کلینیک امام سجاد دهدشت ثبت شده، نشان می‌دهد ده‌ها بیمار زن و مرد همراه با کودکانشان، از نیمه‌شب تا وقت باز شدن درها در فضای باز و بدون سالن انتظار گرد آمده‌اند. در این وضعیت، بیماران مجبورند روی زمین یا کنار دیوار بنشینند تا نوبت کاغذی‌شان محفوظ بماند.
برخی پزشکان غایب، برخی دیگر با محدودیت پذیرش
به گفته مراجعان، تعدادی از پزشکان متخصص نظیر گوش، حلق و بینی در بسیاری از روزها در کلینیک حاضر نمی‌شوند و برخی از دیگر متخصصان خاص نیز معمولاً تنها ۱۸ ، ۲۰ یا بیشتر بیمار در یک شیفت می‌پذیرند. در نتیجه، بسیاری از بیماران با وجود تحمل صف‌های طولانی، موفق به ویزیت نمی‌شوند. این در حالی است که طبق آیین‌نامه نظام پزشکی، پزشکان مکلف‌اند در ساعات اعلام‌شده در محل خدمت حاضر شوند و کم‌کاری یا غیبت آنان قابل پیگیری انتظامی است.
ازدحام و خطر بیماری‌های واگیردار
در ازدحام ایجادشده، بیماران دارای علائم تنفسی یا بیماری‌های مسری بدون هیچ‌گونه جداسازی در میان جمعیت شاید باشند. این موضوع برخلاف «کتابچه کنترل عفونت مراکز درمانی» وزارت بهداشت است که جداسازی بیماران مشکوک به بیماری‌های واگیردار را الزامی می‌داند.
نوبت‌دهی اینترنتی نیمه‌کاره
گرچه سامانه نوبت‌دهی آنلاین به‌عنوان راه‌حل رسمی معرفی شده است، اما در کلینیک امام سجاد تنها تعدادی از پزشکان در این سامانه فعال هستند. بخش بزرگی از بیماران همچنان ناچار به روش سنتی و طاقت‌فرسا در صف می‌مانند. این موضوع آشکارا با «منشور حقوق بیمار» که بر اطلاع‌رسانی شفاف و دسترسی عادلانه به خدمات درمانی تأکید دارد، در تضاد است.
تصویر شلوغی مقابل کلینیک امام سجاد دهدشت، نمادی از ضعف در مدیریت نوبت‌دهی، غیبت بخشی از پزشکان و نبود زیرساخت مناسب انتظار بیماران است. کارشناسان می‌گویند: ایجاد سالن انتظار ایمن، الزام پزشکان به حضور در شیفت‌های مصوب، راه‌اندازی کامل نوبت‌دهی الکترونیک و رعایت اصول کنترل عفونت، باید فوراً در دستور کار دانشگاه علوم پزشکی کهگیلویه و بویراحمد قرار گیرد.
