- به گزارش عصر دنا؛ در دنیایی که عدالت دیجیتال و دسترسی آزادانه به اینترنت از حقوق اولیه شهروندی محسوب می‌شود، بخش قابل‌توجهی از ساکنان روستای طولیان در شهرستان کهگیلویه، که یکی از نزدیک ترین روستا ها به شهر دهدشت مرکز شهرستان کهگیلویه نیز میباشد، مدت‌هاست که از داشتن اینترنت ثابت خانگی محروم‌اند. رفع این بحران و تامین زیرساخت‌ها مستقیماً بر عهده شرکت مخابرات است، اما آنچه این قطعی مزمن را از یک مشکل فنی به یک «رسوایی مدیریتی» تبدیل کرده، صرفاً نبود سرویس نیست؛ بلکه نمایش مضحک تناقض‌گویی‌ها میان واحدهای مختلف این اداره و خواب سنگین دستگاه‌های ناظر است
ماجرا از این قرار است که پس از ثبت شکایت یکی از اهالی منطقه در سامانه دریافت و ثبت شکایات مردمی، کارشناس مربوطه در پاسخ اولیه، علت قطعی را «نبود کانکتور» اعلام می‌کند و وعده می‌دهد که با وجود تمام سختی‌ها، تعویض آن به کمتر از یک هفته زمان نیاز دارد
اما پس از گذشت بیش از یک ماه انتظار و ثبت شکایت مجدد در همان سامانه، این بار سیستم پاسخ می‌دهد که علت اختلال، «سرقت کابل‌های مخابراتی» است! نکته جالب توجه اینجاست که بررسی‌های محلی و پیگیری‌های میدانی خبرنگاران عصر دنا، صحت این ادعا را رد می‌کند و به گفته اهالی، در منطقه هیچ اثری از سرقت دیده نشده است
در ادامه این سریال فرسایشی، وقتی موضوع از مدیر مخابرات شهرستان کهگیلویه جویا می‌شویم، ایشان با طمأنینه علت عدم رسیدگی را «فرسوده بودن کابل‌ها و نیاز به تعویض» عنوان می‌کند
حال سوال اساسی اینجاست: کدام یک از این سه روایت را باید باور کرد؟ کارشناسی که ادعای سرقت دارد، مدیری که از فرسودگی می‌گوید، یا سیستمی که در ابتدا از نبود کانکتور دم زده بود؟
آیا این پاسخ‌های کپی‌پیست و از پیش آماده، سهم تمام شهروندانی است که به این وضعیت اعتراض می‌کنند؟ به نظر می‌رسد ماشین بهانه‌تراشی مخابرات برای فرار از مسئولیت، برای هر اعتراضی یک جواب بی‌سروته در آستین دارد تا ضعف برنامه‌ریزی و فقدان بودجه را از جیب وقت و حوصله مردم جبران کند. در این میان، جای خالی نهادهای بازرسی به شدت احساس می‌شود؛ آیا هیچ دستگاه ناظری وجود ندارد که بپرسد چرا روستاییان در عصر ارتباطات باید برای تعویض یک قطعه، ماه‌ها به عصر کبوتر نامه‌رسان بازگردند؟
اگر کابل‌ها فرسوده‌اند و نیاز به تعویض دارند، چرا در این مدت طولانی که اهالی فریاد می‌زنند اعتباری برای آن تخصیص داده نشده است؟ مگر وظیفه ذاتی مخابرات نگهداری و به‌روزرسانی زیرساخت نیست؟ و اگر ماجرا سرقت است، گزارشات و مستندات انتظامی آن کجاست؟
این رفتار مخابرات مصداق بارز تضییع حقوق عمومی است. عصر دنا به نمایندگی از مردم بلاتکلیف، از نهادهای نظارتی شهرستان و مدیر مخابرات کهگیلویه می‌خواهد که به این سردرگمی آشکار پایان دهند. مردم دیگر نه تنها بابت قطعی اینترنت، بلکه بابت تحقیر شدن با پاسخ‌های متناقض و غیرکارشناسی طلبکارند.
اگر اراده‌ای برای حل مشکل نیست و مدیریت تنها با فرافکنی به دنبال گذراندن دوران تصدی خود است، بهتر است مسئولان امر شجاعت خداحافظی با صندلی خود را داشته باشند تا شاید نفسی تازه در این زیرساخت مرده دمیده شود.