شفافسازی مدیریت درمان تأمین اجتماعی درباره وضعیت اورژانس و خدمات درمانی بیمارستان شهدای گمنام یاسوج
به گزارش عصر دنا، مدیریت درمان تأمین اجتماعی کهگیلویه و بویراحمد به دغدغه مطرحشده یکی از شهروندان یاسوجی اعلام کرد:
ضمن قدردانی از شهروند دغدغهمند یاسوجی و با احترام به نقد و پیشنهادهای سازنده ایشان، مدیریت درمان تأمین اجتماعی کهگیلویه و بویراحمد خود را متعهد به شفافسازی و بهبود مستمر خدمات درمانی میداند. در همین راستا، برای تنویر افکار عمومی، توضیحات زیر ارائه میشود:
۱. ماهیت فضای مورد اشاره
فضای مورد اشاره در گزارش، درمانگاه عمومی نیست، بلکه واحد غربالگری اورژانس بیمارستان شهدای گمنام تأمین اجتماعی یاسوج است. این بخش با هدف تفکیک بیماران اورژانسی از مراجعان غیرحاد طراحی شده تا از ازدحام مراجعین در اورژانس اصلی جلوگیری شده و خدمات درمانی با سرعت و کیفیت مطلوبتری ارائه شود.
همچنین داروخانه این مرکز بر اساس ضوابط سازمان تأمین اجتماعی، همهروزه از ساعت ۸ صبح تا ۲۰ شب به مراجعان خدمات ارائه میکند،
۲. ارائه خدمات تخصصی در کلینیک تأمین اجتماعی یاسوج
کلینیک تخصصی و مدرن تأمین اجتماعی یاسوج با بهرهگیری از پزشکان متخصص و فوقتخصص در دو شیفت صبح و عصر، خدمات درمانی عمومی و تخصصی را در فضایی مناسب به بیمهشدگان و مراجعان ارائه میکند و شهروندان میتوانند برای دریافت این خدمات به این مرکز مراجعه کنند.
۳. توسعه زیرساختهای درمانی
در راستای ارتقای کیفیت خدمات، طرح توسعه بیمارستان شهدای گمنام یاسوج با هدف افزایش فضای فیزیکی و توسعه خدمات بستری و سرپایی در حال اجراست.
همچنین ساختمان مورد اشاره در گزارش، سال گذشته با حمایت مسئولان سازمان تأمین اجتماعی کشور توسط مدیریت درمان خریداری شده است که این اقدام نشاندهنده اهتمام مدیریت به توسعه زیرساختها، افزایش ظرفیت خدمترسانی و ارتقای رضایتمندی بیمهشدگان و مراجعان است. در قالب طرح توسعه بیمارستان نیز فضای جدید، استاندارد و مجهزی برای استقرار درمانگاه در حال احداث است.
۴. دسترسی به خدمات دارویی
علاوه بر داروخانه بیمارستان، داروخانههای دولتی و خصوصی متعددی در سطح شهر با مدیریت درمان تأمین اجتماعی قرارداد همکاری دارند و در صورت نیاز بیماران به دارو پس از ساعت ۲۰، امکان دریافت دارو از این مراکز طرف قرارداد فراهم است.
۵. خرابی سیستم و پیگیری مشکلات مراجعان
اختلال در سیستمهای رایانهای از جمله مشکلات فنی موقتی است که ممکن است در هر مرکز درمانی رخ دهد و در کوتاهترین زمان ممکن توسط واحدهای مربوطه پیگیری و رفع میشود. همچنین در شیفتهای غیراداری، سوپروایزر مستقر در بیمارستان مسئول رسیدگی به مسائل و مشکلات مراجعان و تسهیل روند ارائه خدمات است.
در پایان
مدیریت درمان تأمین اجتماعی کهگیلویه و بویراحمد ضمن عذرخواهی از شهروند محترم بابت تجربه نامطلوب ناشی از اختلال سیستم و تأخیر در دریافت خدمات، همواره انتقادات و پیشنهادهای سازنده را فرصتی ارزشمند برای شناسایی کاستیها، رفع موانع و ارتقای کیفیت خدمات میداند.
از تمامی بیمهشدگان و مراجعان گرامی نیز درخواست میشود دیدگاهها، پیشنهادها، انتقادات و شکایات خود را از طریق سامانه ارتباطات مردمی سازمان تأمین اجتماعی به شماره ۱۴۲۰ ثبت و پیگیری کنند تا در مسیر بهبود مستمر خدمات درمانی مورد استفاده قرار گیرد.
دیدگاهتان را بنویسید